Portrait de salarié : Floriane G. Assistante chargée d’accueil

Bien vous accueillir, c’est essentiel ! Au sein de notre siège Internorm France basé à Sausheim (68 Haut-Rhin), c’est Floriane G. qui est en charge de cette mission, rencontre avec celle qui vous accueille au showroom et répond à vos appels téléphoniques !

Floriane, Assistante chargée d'accueil Internorm France

Internorm : Bonjour Floriane, depuis combien de temps es-tu chez Internorm France ?

Floriane G. : Je suis chez Internorm depuis 12 ans maintenant, j’ai d’abord réalisé 2 ans en alternance lors de mon BTS d’assistante de gestion de 2006 à 2008, puis j’ai été embauché en CDI en tant qu’assistante, en charge également de l’accueil téléphonique en septembre 2008.

InternormQu’est-ce qui t’as amenée à travailler chez Internorm ?

Floriane G. : Lors de mon BTS d’assistante gestion en alternance, il fallait trouver une entreprise correspondant à ma formation. L’école m’a proposé un entretien chez Internorm et cette entreprise m’a de suite plu par rapport à la qualité de ses produits et des missions qui me seraient confiées.

InternormQuel est ton rôle et ton quotidien chez Internorm France ?

Floriane G. :  Je suis assistante, je gère l’accueil téléphonique ainsi que les impondérables liés au transport et à la livraison de nos produits. Je me charge également de l’envoi des catalogues et de toutes les documentations de la marque en général à nos distributeurs ou clients particuliers. Je m’occupe aussi de l’expédition de tous les colis.

Le fait d’être dans la même entreprise depuis la fin de mes études m’a permis d’acquérir une bonne connaissance des impératifs du terrain.

InternormQuelles études as-tu fait ? Quel a été ton évolution au sein d’Internorm France ?

Floriane G. : Suite à mon Bac Pro Services / Accueil, j’ai voulu continuer dans le domaine du relationnel client et de l’administratif. J’ai donc réalisé un BTS Assistante de gestion en alternance, chez Internorm pendant 2 ans, puis j’ai été embauché de façon définitive.
Le fait d’être dans la même entreprise depuis la fin de mes études, m’a permis d’acquérir une grande expérience, ainsi qu’une bonne connaissance des impératifs du terrain et des besoins des clients.

InternormQu’est-ce que tu aimes dans ce poste ?

Floriane G. : Ce que j’apprécie particulièrement dans ce poste c’est le contact direct avec la clientèle que ce soit de visu ou au téléphone. La diversité des tâches quotidiennes me plaît également, comme par exemple la gestion du transport et des différentes demandes téléphoniques, ainsi que le fait de constamment s’adapter aux besoins des clients et de ressentir leur satisfaction suite à mon aide.

Vous aimez le relationnel, les produits de qualité et prendre soin des clients ? Et si vous rejoigniez les équipes Internorm France ?